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Para toda consulta o reclamo que Ud. efectúe, el Banco Entre Ríos le entregará un número para identificar al mismo.
Las consultas o los reclamos serán contestados por medio postal al domicilio que declare y en caso de que lo considere conveniente, será contestado a su correo electrónico.
El Banco procederá a dar respuesta en un plazo máximo de 20 días hábiles, excepto cuando medien causas ajenas a esta institución.
En los casos de falta de respuesta o de disconformidad con las resoluciones adoptadas, podrá informar esta situación ante el BCRA, que dispone de un área de Protección al Usuario de Servicios Financiero que podrá contactar ingresando a www.usuariosfinancieros.gob.ar.
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